KEYCEND l'agence qui accompagne les dirigeants d'entreprises

La mission est calibrée aux besoins de chaque entreprise

J'accompagne les dirigeant(e)s et directeur(trice)s pour gérer des projets ponctuels ou récurrents dans des phases de transformation.

Accompagnement pour développer l'entreprise

Faites évoluer votre organisation en utilisant les leviers du digital et de l'organisation

Définition de la politique digital, gestion du risque et financement.

- Evaluation des solutions digitales, sécurité et équipements. - Accompagnement dans le lancement de produits digitaux. - Optimisation de l’organisation et digitalisation des processus.

Amélioration du pilotage par la direction (CODIR/COMEX)

- Management du projet transformation, gestion du risque et financement. - Automatisation des tableaux de bord managériaux, back-office avec tous les indicateurs de pilotage d’activités. - Mise en place d’un plan de communication interne dédiée.

Développement des ventes

- Analyse et optimisation du processus de vente à travers toutes les phases du tunnel de vente (acquisition) - Réduction de la perte de clients (Churn) : amélioration de la rétention client (méthode de calcul, pilotage, anticipation, actions) - Maximisation du succès Client en optimisant la phase de démarrage (onboarding)

Marketing digital via l’automation et data driven marketing

- Analyse et vision de la clientèle (segments, personas) - Optimisation du cycle client dans son intégralité (prospect -> ambassadeur) - Mise en place d’un stratégie d’engagement : emails, SMS, Réseaux sociaux, le marketing automation, stratégie contenu en fonction des cibles (avis clients, uses cases, livres blanc,…)

Optimisations opérationnelles et technologiques

- Stratégie et visibilité roadmap produits, choix technologiques, optimisation des processus internes - Optimiser les tâches répétitives sans valeurs - Accueil des nouveaux collaborateurs (Onboarding) - Amélioration de la gestion administrative (workflows, signature électronique,…)

Une méthodologie structurée

DIAGNOSTIC

- Étude de l’existant pour déterminer rapidement un diagnostic numérique, identifier les points bloquants, les axes d’amélioration commerciaux, marketing, technique et/ou organisationnel. - L’objectif est de comprendre le fonctionnement des services, connaître les indicateurs de pilotage d’activité, analyser les outils, les processus, la documentation... - Entretien avec les dirigeants, directeurs de service et leaders technique

PLAN D'ACTIONS

- Définition de la vision stratégique et élaboration du plan d’actions. Ce plan est élaboré avec les équipes de façon à bénéficier d’un meilleur engagement de leur part. - Construction du planning de mise en œuvre en tenant compte de la configuration de d’entreprise (structure et la culture). - Communication interne sur le plan de transformation digitale afin d'obtenir une adhésion et une implication totale de tous les acteurs de l'entreprise.

MISE EN OEUVRE

- L’accompagnement de l’entreprise dans l’exécution des actions et des priorités sélectionnées. - L’évolution du business modèle et/ou la réorientation de la stratégie de l’entreprise peuvent intervenir afin d’apporter une réponse adaptée aux enjeux du secteur d’activité de l’entreprise. - Les freins au changement sont nombreux et il est important de travailler avec les équipes pour faire évoluer les outils et les méthodes.