Our awesome features

Les services sont adaptés aux besoins de chaque entreprise

Nous apportons aux dirigeants le conseil, l’expertise managériale et l’accompagnement pour gérer des projets ponctuels ou des phases de transformation

Accompagnement en stratégie digitale

Get more leads, sort sales in one place and eliminate admin, because your day belongs to you.

Définition de la politique digital, gestion du risque et financement.

- Evaluation des solutions digitales, sécurité et équipements. - Gestion générale de la donnée (clients, fournisseurs, RH, partage,…) - Accompagnement dans le lancement de produits digitaux. - Optimisation de l’organisation et digitalisation des processus.

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Amélioration du pilotage par la direction (CODIR/COMEX)

- Management du projet transformation, gestion du risque et financement. - Automatisation des tableaux de bord managériaux, back-office avec tous les indicateurs de pilotage d’activités. - Organisation digitale de la gestion et du suivi des projets. - Evaluation des besoins de mise à niveau digitale des équipes. - Mise en place d’un plan de communication interne dédiée.

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Développement des ventes

- Analyse et optimisation du processus de vente à travers toutes les phases du tunnel de vente (acquisition) - Connaissance des clients et concordance des axes de prospection (tunnel de conversion) - Réduction de la perte de clients (Churn) : amélioration de la rétention client (méthode de calcul, pilotage, anticipation, actions) - Maximisation du succès Client en optimisant la phase de démarrage (onboarding) - Amélioration du parcours client et suivi commercial

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Marketing digital via l’automation et data driven marketing

- Audit des données de performance (inbound et outbound) et mise en place des actions correctives. - Analyse et vision de la clientèle (segments, personas) - Amélioration de la qualité des bases de données marketing - Optimisation du cycle client dans son intégralité (prospect -> ambassadeur) - Mise en place d’un strategie d’engagement : emails, SMS, Réseaux sociaux, le marketing automation, strategie contenu en fonction des cibles (avis clients, uses cases, livres blanc,…)

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Optimisations opérationnelles et technologiques

- Stratégie et visibilité roadmap produits, choix technologiques, optimisation des processus internes - Rôle des CSM (Customer Success Manager) dans l’organisation, optimisation du support & assistance, gestion des dossiers transversaux - Optimiser les tâches répétitives sans valeurs - Accueil des nouveaux collaborateurs (Onboarding) - Amélioration de la gestion administrative (workflows, signature électronique,…)

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Une méthodologie structurée en 3 étapes

L’agence Keycend accompagne les dirigeants sur la base d’une intervention séquencée en 3 étapes.

DIAGNOSTIC

- Étude de l’existant pour déterminer rapidement un diagnostic numérique, identifier les points bloquants, les axes d’amélioration commerciaux, marketing, technique et/ou organisationnel. - L’objectif est de comprendre le fonctionnement des services, connaître les indicateurs de pilotage d’activité, les processus en place, la documentation utilisée - Entretien avec les dirigeants, directeurs de service et leaders technique - Analyse des outils de pilotage d’activité : KPI, processus, contrôles, documentation...

PLAN D'ACTIONS

- Définition de la vision stratégique et élaboration du plan d’actions. Ce plan est élaboré avec les équipes de façon à bénéficier d’un meilleur engagement de leur part. - Construction du planning de mise en œuvre en tenant compte de la configuration de d’entreprise (structure et la culture). - Communication interne sur le plan de transformation digitale afin d'obtenir une adhésion et une implication totale de tous les acteurs de l'entreprise.

MISE EN OEUVRE

- L’accompagnement de l’entreprise dans l’exécution des actions et des priorités sélectionnées. - L’évolution du business modèle et/ou la réorientation de la stratégie de l’entreprise peuvent intervenir afin d’apporter une réponse adaptée aux enjeux du secteur d’activité de l’entreprise. - Les freins au changement sont nombreux et il est important de travailler avec les équipes pour faire évoluer les outils et les méthodes.